Twitter to portal społecznościowy, który służy do szybkiego przekazywania informacji. Najbardziej upodobali go sobie politycy, sportowcy oraz dziennikarze. Zaletą portalu są działania na zasadzie akcja-reakcja. Dzięki temu w bardzo krótkim czasie można reagować i odpowiadać na opublikowane informacje. Kolejną ważną sprawą jest to, że źródła z Twittera czy z innych portali społecznościowych stały się oficjalnymi informacjami w przekazie medialnym. Świat wirtualny ułatwia prowadzenie interakcji oraz prowadzenie konwersacji z osobami z różnych części świata. Twitter służy przekazywaniu zwięzłych wiadomości, dzięki temu osoby zainteresowane otrzymują konkretne informacje.

O czym warto pamiętać, zakładając firmowy profil na Twitterze?

  • Przede wszystkim należy zadbać o odpowiednie zdjęcie profilowe. Należy pamiętać o tym, że zdjęcie ma przyciągnąć uwagę klientów i zachęcić ich do pozostania na firmowym profilu. Wydawać by się mogło, że jest to mało znaczący szczegół, ale należy pamiętać o tym, że pierwsze sekundy decydują o tym, czy użytkownik zostanie w danym miejscu na dłużej, czy szybko je opuści. Zdjęciem profilowym może być logo firmy, ale jeśli samodzielnie prowadzisz firmę to lepszym i ciekawszym rozwiązaniem, jest umieszczenie swojego zdjęcia. Dzięki udostępnieniu zdjęcia, można zyskać sympatię i zaufanie odbiorców. Obserwatorzy zyskują poczucie, że po drugiej stronie znajduje się żywa osoba, z którą mogą nawiązać kontakt, porozmawiać i zadać pytanie. 

Zdjęcie profilowe jest niewielkich rozmiarów, dlatego lepiej nie fotografować całej sylwetki, tylko twarz. Może to być zdjęcie, jakie wykonuje się do dokumentów przez fotografa. Ważne jest również tło zdjęcia, które powinno być jednokolorowe i bardzo proste. Dzięki temu nic nie zakłóci pierwszego planu.

  • Zdjęcie nagłówkowe można wykorzystać to, które udostępniane jest przez Twittera, jednak czy na pewno chodzi o to, by być szablonowym i korzystać z dostępnych rozwiązań? Nie, przede wszystkim dlatego, że jest to mało atrakcyjne i nijakie, dlatego lepiej zadbać o oryginalne zdjęcie nagłówkowe dostosowane do profilu. Warto wyróżnić się spośród innych profili i zadbać o to, by grafika była unikatowa i rozpoznawalna.
  • Tweety. Na początek wspomnimy o tym, że posty na Twitterze mają ograniczoną ilość znaków, która wynosi 280. Do niedawna posty mogły zawierać jedynie 140 znaków, oznaczało to, że wiadomości musiały być przekazywane w zwięzły sposób. Dzięki przeprowadzonym testom, zdecydowano zwiększyć ilość znaków. Ten przywilej obejmuje użytkowników z całego świata, z wyjątkiem Japonii, Korei i Chin, ponieważ w tych państwach obowiązuje pismo logograficzne.

Czym możesz dzielić się ze swoimi obserwatorami?

Promocjami, nowościami, wpisami na blogu itp. Warto przekazywać wartościową wiedzę, udostępniać porady, pomagać w rozwiązywaniu problemów. Tylko pamiętaj o tym, żeby nie spamować. Media społecznościowe służą budowaniu relacji, dlatego informuj też o tym, co dzieje się w Twoim życiu prywatnym, daj się poznać. Warto czasami opublikować informację na swój temat i dać użytkownikom szansę na poznanie siebie, tym samym zmniejszyć dystans pomiędzy firmą i odbiorcami. Jeśli masz jakąś pasję, to podziel się nią, pokaż, że Twoje życie nie składa się jedynie z pracy, ale też ze spełniania swoich zainteresowań.

  • Znajdź profile, które będziesz obserwował. Dzięki temu więcej osób zobaczy Twoją firmę w sieci. Może uda Ci się nawiązać kontakty biznesowe? 
  • Reetwetuj, czyli udostępniaj innym użytkownikom treści, które uważasz za ciekawe. Osoba, której tweety przekazujesz dalej, wie o tym i może wykona podobny krok do Twojego? W taki sposób możesz zwiększyć ilość osób obserwujących profil.
  • Hasztag # pozwala na selekcję informacji. Oznacza to, że po wpisaniu konkretnego hasztagu i słowa otrzymuje się posty odpowiadające zainteresowaniom. Dzięki temu w gąszczu informacji można znaleźć to, co jest dla nas ważne. Hasztagi wykorzystuje się nie tylko na Instagramie. Jeśli chcesz ułatwić innym użytkownikom znalezienie Twoich postów, używaj hasztagów.

Czy można tworzyć nowe hasztagi? Oczywiście, że tak. Na początek poinformuj o tym swoich fanów i działaj. Dodawaj ciekawe i rzetelne wpisy, dziel się swoją wiedzą, odpowiadaj na pytania i doradzaj, dzięki temu zbudujesz silną pozycję marki w sieci oraz jej wysoką renomę.

Co zrobić, gdy wpis okaże się przysłowiowym strzałem w kolano?

  • Warto przyznać się do błędu i w razie potrzeby przeprosić. Jesteśmy tylko i aż ludźmi, dlatego mamy prawo popełniać błędy. Jak mówi znane powiedzenie: tylko ten, kto nic nie robi, ich nie popełnia. Najważniejsze jest to, aby wyciągnąć wnioski i dbać o to, by w przyszłości dana sytuacja się nie powtórzyła. Pamiętaj o tym, że ważne jest to, by wstać po upadku i iść dalej.

Firmowy profil niezależnie od tego, czy założony jest na Facebooku, Instagramie, Twitterze czy w innym miejscu, pełni rolę wizytówki firmy. Aby przyciągnąć nowych obserwatorów i fanów, warto zadbać o jego wygląd. Pierwsze wrażenie wpływa na to, w jaki sposób zostanie oceniona firma, dlatego należy zatroszczyć się o każdy, nawet najmniejszy szczegół, mający wpływ na całość firmowego profilu.